Všeobecné obchodní podmínky
účinné od 21. 9. 2026
1. Prodávající a působnost podmínek
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu Glym.cz je WANKEL, s.r.o., Hraničná 797/4, 040 17 Košice, Slovenská republika, IČO: 46 721 177, IČ DPH: SK2023551618, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Košice, oddíl Sro, vložka 30059/V (dále jen „prodávající“). Kontaktní e-mail: info@glym.cz, telefon: +420 721 332 366.
Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím Glym.cz. Spotřebitelem je člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Ujednání odchylná od těchto podmínek mají přednost. Spotřebitel nemůže být zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní právní předpisy země jeho obvyklého bydliště.
2. Informace o zboží, ceně a objednávce
Popis zboží, jeho hlavní vlastnosti a konečná cena včetně DPH jsou uvedeny u produktu. Náklady na dopravu a případný poplatek za zvolenou platbu se zobrazí v košíku před odesláním objednávky. Nabídka zboží a ceny platí po dobu jejich zobrazení na webu, není-li uvedeno jinak.
Kupující vloží zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu, vyplní požadované údaje a před odesláním může údaje i obsah košíku opravit. Objednávku odešle tlačítkem, které jej výslovně upozorňuje na povinnost platby. Odeslaná objednávka je závaznou nabídkou kupujícího. Smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím; přijetí prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem. Pokud zboží nelze dodat nebo se na webu zobrazila zjevně chybná cena, prodávající kupujícího kontaktuje a navrhne další postup.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji archivuje a kupujícímu ji na požádání zpřístupní. Náklady na internetové nebo telefonní spojení se neliší od běžné sazby poskytovatele kupujícího.
3. Platba, dodání a převzetí
Dostupné způsoby platby a dopravy včetně jejich cen jsou uvedeny v košíku. Při platbě bankovním převodem použije kupující jako variabilní symbol číslo objednávky. Kupní cena je splatná způsobem a ve lhůtě uvedené v objednávce a platebních pokynech.
Prodávající dodá zboží na adresu nebo výdejní místo zvolené kupujícím. Předpokládaná doba dodání se zobrazí při objednávce; není-li sjednáno jinak, zboží bude dodáno nejpozději do 30 dnů. Spotřebitel nabývá vlastnické právo a přechází na něj nebezpečí škody převzetím zboží. Zjevně poškozenou zásilku je vhodné zaznamenat s dopravcem; tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
4. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená třetí osoba převezme zboží. U více kusů dodávaných samostatně lhůta běží od převzetí posledního kusu, části nebo položky.
Pro dodržení lhůty stačí odeslat jednoznačné prohlášení o odstoupení před jejím uplynutím. Spotřebitel může použít online formulář pro odstoupení od smlouvy, vzor na konci těchto podmínek nebo napsat na info@glym.cz. Přijetí online odstoupení prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem.
Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním, které nebylo nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Odstoupit nelze zejména od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele, zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží nevratně smíseného s jiným zbožím ani zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit.
5. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem a je vhodné k obvyklému i dohodnutému účelu. Zboží musí být dodáno s dohodnutým příslušenstvím a pokyny k použití.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, nevyplývá-li z povahy zboží nebo vady opak. Práva nevznikají u opotřebení způsobeného obvyklým užíváním, vady způsobené kupujícím ani vady, pro kterou byla výslovně sjednána nižší cena.
Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele, na vlastní náklady. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl či neodstranil, vada se projeví opakovaně, je podstatná nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna včas. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.
6. Reklamace
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@glym.cz nebo poštou na adrese prodávajícího. Kupující uvede kontakt, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení; doklad o koupi pomůže nákup dohledat. Prodávající potvrdí přijetí reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
7. Osobní údaje a obchodní sdělení
Prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu nutném pro uzavření a plnění smlouvy, splnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů. Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů. Obchodní sdělení lze kdykoli odmítnout prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo na adrese info@glym.cz.
8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz. Informace o právech spotřebitelů jsou na www.coi.cz.
9. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou práva nejsou spotřebiteli odňata kogentní práva země jeho obvyklého bydliště. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
10. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: WANKEL, s.r.o., Hraničná 797/4, 040 17 Košice, Slovenská republika; e-mail: info@glym.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ____________________
Číslo objednávky: ____________________
Datum objednání / datum převzetí: ____________________
Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________
Adresa spotřebitele: ____________________
Datum: ____________________ Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ____________________