Oficiální harmonizované oznámení Evropské unie o právech při vadném zboží. Podrobnosti pro nákup u nás najdete v obchodních podmínkách.
Textová verze oznámení
Zákonná záruka
Ochrana poskytovaná minimálně dvouletou zákonnou zárukou na zboží prodávané v Evropské unii.
Spotřebitelé mohou uplatnit svá práva vyplývající ze zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou, například pokud zboží neodpovídá popisu nebo nefunguje tak, jak by mělo.
Prodávající odpovídají za jakýkoli nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v době jeho dodání a projevil se během zákonné záruční doby. Prodávající jsou v takové situaci povinni nabídnout bezplatnou opravu nebo bezplatnou výměnu, v některých případech slevu nebo vrácení celé kupní ceny.
V některých zemích je zákonná záruka delší. Na použité zboží se může vztahovat kratší záruční doba, nejméně však jeden rok. Další informace o svých právech v konkrétní zemi zjistíte na portálu Your Europe nebo se zeptejte prodávajícího.
Co dělat, pokud dostanete nevyhovující zboží?
- Co nejdříve prodávajícího kontaktujte a problém mu nahlaste.
- Předložte doklad o koupi, např. účtenku, fakturu nebo výpis z bankovního účtu.
Prodávající a výrobci mohou nabízet také obchodní záruky, které platí nezávisle na zákonné záruce. Používá se např. značka GARAN, jež představuje obchodní záruku na trvanlivost, kterou výrobce nabízí bez dodatečných nákladů a která se vztahuje na celé zboží.